Als het een kernactiviteit is, doe het dan zelf, wat er ook gebeurt.
Er is een prachtig essay geschreven door Joel Spolsky genaamd In Defence of not Invented Here Syndroom. Ik zal er hier wat van citeren.
Inderdaad, tijdens de recente dotcom-manie suggereerden een stel kwakzalversbedrijfsschrijvers dat het bedrijf van de toekomst volledig virtueel zou zijn - gewoon een trendy stel dat aan Chardonnay nipt hun woonkamer heeft alles uitbesteed. Wat deze hyperventilerende 'visionairs' over het hoofd zagen, is dat de markt betaalt voor toegevoegde waarde. Twee yuppy's in een woonkamer die een e-commerce-engine kopen van bedrijf A en goederen verkopen die zijn gemaakt door bedrijf B en worden opgeslagen en verzonden door bedrijf C, met klantenservice van bedrijf D, voegt echt niet veel waarde toe. Als u ooit een kritieke bedrijfsfunctie heeft moeten uitbesteden, beseft u dat outsourcing een hel is.
En het klinkt alsof uw website volledig is gebaseerd op de introductie van geavanceerde, nieuwe functies die niemand anders heeft. Als je dat goed wilt doen, doe je het in eigen huis.
- Stel je voor dat Nintendo de code en ontwikkeling van hun spel uitbesteedt.
- Zou Apple ooit hun revolutionaire ontwerp uitbesteden?
- Of heeft Renaissance Technologies de geheime wiskunde achter het Medallion Fund uitbesteed?
- Zou Salesforce de krachtpatser kunnen zijn als ze hun marketing- en verkoopmedewerkers uitbesteden? Zou Facebook net zo iconisch zijn als ze hun ontwerp zouden uitbesteden?
- Stel je voor dat Tesla hun batterijproductie uitbesteedt. Oh wacht, dat deden ze voor de korte termijn, en het gaat niet goed, en ze proberen het in-house te krijgen.
- En besteed nooit de klantenservice uit. Voor uw klanten zijn zij u .
En deze principes en voorbeelden zijn intuïtief logisch. Als een aannemer de visie en richting van Apple, de schaalbare technologieën van Google of de PR van Salesforce zou kunnen verkopen, nou, dan zou die aannemer meer geld verdienen door gewoon zijn eigen bedrijf te zijn.
Maar DDP, dat klinkt moeilijk en duur.
Het opzetten van een succesvol bedrijf is moeilijk en TANSTAAFL. Daarom doe ik het niet.
Ik bewerk dit antwoord om een punt toe te voegen.
Outsourcing kan prima zijn als maatregel op korte termijn, maar alle algemene aspecten van uw de ervaring van de klant die afhankelijk is van uitbestede arbeid, moet worden beschouwd als zwakke punten die moeten worden aangepakt met de juiste prioriteitsniveaus. Hier zijn enkele voorbeelden waarbij het waarschijnlijk ok is om een derde partij te vertrouwen.
- Zijn uw ontwikkelaars achter op schema en moeten ze zich concentreren op functies? Voel je vrij om enkele testers te contracteren voor een paar weken.
- Heb je in de komende 2 weken een paar shirtontwerpen nodig voor je online winkel en de vorige man is gestopt? Contracteer een ontwerper en houd de hand met hen vast, zodat u tevreden bent met de nieuwe inventaris.
- Uw kantoorreceptionist en administratie kunnen maar beter rechtstreeks worden aangenomen, maar voel u vrij om de schoonmaakdiensten voor kantoren uit te besteden.